区块链技术不被公众接纳？那么把用户体验放到第一位吧！

随着很多网友们针对于区块链技术不被公众接纳？那么把用户体验放到第一位吧！关注越来越多，小编通过花费九牛二虎之力，终于整理出来相关问题的信息。

新兴技术要取得成功，必须有高回报，以及好的用户体验方能成功。

事实上，一项技术能不能流行开来，要看这项技术是不是和优秀而易懂的的用户体验密切相关。

这是一则关于成功公司的故事，很有代表性：如 Apple、Google、Uber 等。

这些令人心动的公司代表了强大的团队、先进的技术以及满意的客户的完美结合。

用户体验究竟如何，完全取决于客户满意度。

你是不是认为，如果 iPhone 有着普通的用户体验，它还会取得如此成功吗？就像竞争对手那样？是的，iPhone 有着尖端技术，比如巨大的多点触摸屏或陀螺仪。

但大多数人（包括我在内）对 iPhone 清晰易用的界面、双指缩放和超赞的网页浏览体验感到兴奋。

对区块链来说也是如此。

我并不认为人们真的 “需要” 这项技术，但我确信人们需要的是技术成果：自由、信任和隐私。

所以我问自己的问题是：为什么我周围的人都对这些好处视而不见？为什么其他人对区块链带来的新机遇并没有表现出兴奋来？归根到底，区块链采用的问题还是在于用户体验。

我发现任何基于区块链技术，影响用户体验的关键特征如下：行话使沟通变得困难而费劲:不可读的地址名称带来了复杂性:仅限工程师的功能不容易为大众市场所接受:交易速度及佣金带来了槽糕的用户体验:声称的透明度不可用。

总体而言，当前区块链的用户体验为新用户制造了很高的准入壁垒，从而降低了采用率，并诱发了比解决实际需求更多的问题。

因此，我们来深入研究每个问题，并找出潜在的解决方案。

区块链行话让我们想象一下，你经常旅行，而且你只是希望能够很容易地解决航班延误的问题。

这就是为什么你要尝试一种有前途的、基于 P2P 区块链的旅行保险。

听上去这种保险能帮你省钱！然后你打开 “how it works”（如何运作）这一部分，你将会看到，你只需选择一个航班，然后在以太（ether）中将已签署的交易提交到一个 DApp 地址来创建智能合约。

就算你能明白上面到底是在说什么，那也不是向你奶奶或者你家 5 岁小孩描述这一过程的正确姿势，对吧？译注：行话是指一些特定专业人士之间的用语，为了帮助讨论议题，这些用语当中有许多在发展过程中逐渐简化，例如可能会直接使用缩写而不必附加解释。

不同的行业有不同的行话。

在一个领域当中，某个词汇可能会有比标准解释更为精确的定义。

作为潜在用户，我们希望在航班延误的情况下，能够确保我们会得到赔付，我们并不关心什么交易啊，什么智能合约啊等等。

我们既不关心底层技术，也不想采用新的使用方式。

技术应该遵循现有的用户行为和习惯，而不是重新构想用户体验——这样技术才会取得成功。

同样的道理也适用于通信：要想被听到，区块链驱动的服务应该讨论的是用户需求和潜在价值，而不是酷炫的功能或技术。

让我们分析上面提到的那些内容，找出关键的价值点。

“已签署的交易”（Signed transaction）意味着你的付款是安全的，“以太”（ether）和 “DApp” 这两个关键词意味着你购买的保险值得信任。

“智能合约”意味着你将会自动立即付款。

如此看来，应该可以为用户带来巨大的价值，但是行话却会在技术和用户体验之间造成了误解。

解决方案那么，我的建议是什么呢？我确信我们需要与使用他们语言的人进行交谈，并且只在绝对需要时，才使用区块链特定行话。

是的，说行话是显得挺时髦的，但如果你想要覆盖更广泛的受众，请你使用人们熟悉的词汇。

还有，现在是时候停止讨论 “什么是比特币” 了，关于比特币的各种资料已经满天飞了，无论是好的还是坏的。

如果你接受比特币，请使用 “buy”（购买）而不是 “send”（发送）来启动付款，对于付款状态，请使用 “yourpurchase is almost verified”（你的购买已确认）而不是 “your transaction needs two confirmations”（你的交易需两次确认），还有是 “fee”（费用）而不是 “mining fee”（挖矿费）。

不可读的地址名称我们都喜欢名字，喜欢起名字也喜欢听到自己的名字。

我们给宠物起个绰号，在写书的时候使用别名。

这些名字可能听起来温柔、激进、自信或悲惨。

但是在区块链的世界中，就不是这样了，我们面对的是可怕的、无意义的地址，而且我们还不能重新命名这些地址！看这个：1EQoU9muLBu4MF9gon3o9Tm8nQwwK6DVmu这是什么鬼东西啊？这个代表我的地址，但是有谁能记得住这个序列啊？难道我不可以用更好记的名字吗？不可以，因为技术并不支持你这样做。

可能会有些人说，这有什么关系啊，你可以复制粘贴啊！这么做就是为了保护隐私和安全 balabala…… 不过，这一切都是跟易用性相关的问题，比如域名就比 IP 地址更具可读性不是么？你可以很轻松地记住 godaddy.com，而不是 104.238.65.160。

二维码在这类场景下起到了很大的作用，但是你需要一个二维码扫描器。

由于一些显著的因素，它在中国非常流行，但在其他国家，几乎就没有什么人用。

就我个人而言，我并不相信二维码：因为它需要使用摄像头，而且还不能快速访问。

最后需要提到的是，人工智能的最新进展是已经可以识别物体、阅读文本，通过一张照片就可以确定敏感特征。

看起来人工智能更有前途，也更适用。

（假想的）解决方案我真的相信，我们需要的是一个像 DNS 这样的全球化、匿名化和去中心化的命名系统，并得到大多数区块链基金会的广泛支持。

听起来想是一个创业的想法？不是的，它应该是完全免费的、非商业性的。

这会不会是一个根本不可能实现的浪漫想法呢？但如果社区能够理解它的价值，那就不会是不可能实现的事儿了。