经济下行压力下，89%的企业败在这点

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“百动不如一静，一静不如一思。

在接手一个项目时，要以局外人的眼光去审视。

”好文3855字 | 5分钟阅读来源：混沌大学作者：陈国环，原赶集网/原瓜子网COO我们一般听说的都是技术创新和产品创新，很少有人提到运营创新。

其实发展到今天，越来越多的企业已经认识到，光有技术创新和产品创新还不够，运营创新往往更为重要。

让我们先看看，现在处于一个什么样的背景下，为什么要开始做运营创新这件事：第一，这两年，整个经济进入一个下行调整的周期。

很多企业不是很乐观，很多经济学家也不是很乐观，他们普遍认为这个经济周期调整少则3到5年，多则5到10年。

在这么长的经济调整周期里，如果一个企业的运营还按照原来经济比较好的形势下的运营手段去做，整个公司就会面临比较困难的情况，甚至会休克和死亡。

第二，从时代看，互联网行业C端的红利已经基本耗尽。

只有一些细微分支的赛道里面还有一些C端的红利存在。

企业都进入一个C端的下沉的深海中去作业，包括创业企业，也包括发展非常成熟的BAT企业。

竞争是越来越进入深水区，一个老的运营手段已经不是很适应了，所以必须进行运营创新，在运营创新下有所突破，给自己的企业持续发展和增长带来新的动力。

第三，To B兴起。

腾讯、阿里、百度都宣布进入B的领域，大家开始战略转移。

很多创业公司已经冲进了To B领域进行创业。

产业互联网也在兴起，因为产业互联网更多的也是B端的企业。

所以，这类企业往往更加偏重于运营。

好运营，坏运营那么，运营是什么？怎么去理解运营？运营就是通过某种方式，让人、资源通过某种组织形式来实现战略意图。

运营的“1”或核心，是资金使用效率的最大化。

一个好的运营有什么特点？不是点状的，不是局部的，而是一个系统的工程。

是系统化、全局化的运营，是很多因素的组合，包括财务、技术、产品、营销和人力资源，将它们捏合在一起，形成一个完整的系统进行有效的协作，产生最高的效能。

什么是差的运营？先来看国际上一些创业公司的死亡分析。

这是全球知名创投研究机构CB Insight的数据：这些公司怎么死的？要不就是现金流断流，要不就是团队极度不匹配，要不就是竞争力太差，要不是价格、成本高昂导致死掉。

这些公司失败不是因为产品创新不足，不是因为技术创新不足，而是因为运营错配，这个比例高达了89%。

再来看国内公司，最近两年有很多的独角兽，独角兽是怎么走向困境的？去年无人货架的风口，有很多公司冲进去。

作为头部公司，它的战略是快速点位大战，快速扩张，因为竞争门槛很低，放个货架就行。

但是点位大战盲目扩张，忽视了这个行业最核心的特点就是货损率，它的货损率竟然高达30%，有的到35%，最高的有40%多。

这个行业本身的毛利就10%多，它怎么赚钱？所以这种运营没有找到核心关键点就盲目地扩张，公司肯定会走向困境。

另外一个领域是共享单车，当时大家盲目地开始市场占领，抢街道、抢拐角处、抢点，铺货铺车，制定战略要快速占领市场。

但我们通过一家维修公司了解到，它的车维修率很高。

有的公司的车维修率高达75%，好的也有45%左右。

这么高的车损率，拼命占领市场，用户上来以后怎么去提高用户的满意度？怎么去让公司完成最后的自我造血，可持续发展？它的核心点不在于扩张。

扩张肯定是竞争最后自然的结果，谁的企业生命力最强，最后它的扩张才是最有效的。

所以，从运营的角度可以看到，如果是通过资本补贴获得的虚假繁荣，没形成自我闭环造血和持续发展，核心的运营问题没解决，纯粹靠资本推动，这类企业的运营应该是失效的。

一个人去一家公司做运营，或者一个创业公司老板要做公司的运营，通常会出现这么三种错误：公司出现问题，作为运营高手要把这些问题解决，于是就冲进去了，拼命地救火。

我们称之为救火队员式的运营。

这种运营必然不能产生变革，所以他沿着老路往下走走不通也是正常的老板跟他讲创业项目，他就冲进去，执行力很强，钱砸得很快，典型的行动派。

但他不知道这个运营对不对。

最后销声匿迹，因为钱耗完了也死掉了。

还有一类老板会到外面请一些著名的运营人员，特别是一些成熟和成功公司的运营人员。

这些运营的人做熟不做生，很快就拿起原来在成功公司的运营经验开始干了，我们叫经验主义。

其实如果公司这么容易复制，大家都学习阿里好了。

很多公司在学习阿里巴巴，也很多公司学习腾讯，也有很多公司学习百度，但是我们没发现第二家阿里巴巴出来，也没发现第二家腾讯，也没有发现第二家百度。

这么多年下来说明，经验主义在创业这条路上也是很难行得通的。

出局看局我们知道好的运营、坏的运营，那应该怎么做？其实你在接手一个项目，或开始创业一个项目的时候，要做的事情不是去做Action，也不是用原来的经验去解决问题。