张小龙、张一鸣、梁宁共同的产品思维，到底是什么？

下面要带大家了解的是张小龙、张一鸣、梁宁共同的产品思维，到底是什么？，希望能给网友您带来不错的体验。

在互联网圈里一直流传着张小龙的一个故事，每年都会被人翻出来引用几次。

张小龙曾在某次演讲说"产品经理要有傻瓜心态。

"张小龙说，自己要经过十分钟的酝酿，才能达到傻瓜状态，马化腾需要一分钟，功力最深的是乔布斯，传说他能在专家和傻瓜之间随意切换，来去自如。

作为月活跃用户达到10.82亿的微信创始人，张小龙变相的夸了马化腾，同时也表达了他的产品理念--傻瓜心态。

然而，不仅仅是张小龙，在互联网领域的其他几位大佬也有过类似的表述。

今日头条创始人张一鸣说过，好产品离不开"产品直觉和感性认识"。

如果没有同理心，做出的产品肯定没有灵魂，不能满足用户需求。

知名产品人、湖畔大学的梁宁在演讲中这么说："我们需要有理性才能知道别人在哪一个点跟我们共情，才能知道，我们所交付的产品，到底会触达用户情绪的哪个点，让用户愉悦还是不爽。

这个社会就是这样，共情的力量远大于共识。

"尽管每个人的表述方式略有不同，但细细看来，他们都表达了相似的意思，综合起来就是一个概念--同理心，或者说共情。

共情并不算是一个新的概念，甚至可以说是在产品设计领域非常流行的一个词汇。

共情可以说是一种思考方式，也可以说是一种设计思维。

简单来说，共情就是站在用户的角度和位置上，客观的理解用户的内心感受。

为什么这么多的产品大佬都如此的重视共情？因为任何一个产品除了呈现在外的设计和功能，更重要的就是内在的东西：用户的想法和感受，以及产品如何影响用户的思维和行动。

用户的感受决定了对产品的购买、使用、黏性等等。

就像张一鸣表述的一样，有灵魂的产品才能吸引和黏住用户。

那如何才能实现和用户共情，打造出更吸引用户的产品？01重新理解共情用户行为研究的目标是获得洞察，且发生在特定的情境中。

例如，为了优化工作流程，你可能想要了解某个行业中工作是如何完成的，或者发展中国家的手机使用情况。

你的研究目标可能是理解，也可能是共情，这两者是不一样的。

理解是获取知识。

如果你从来没有读到过、遇到过或者讨论过某种情境，你就很难通过设计来支持它。

在这种情况下，用户行为研究的作用就是学习。

当目标是学习时，研究产出的通常是事实陈述。

这些事实陈述有助于识别设计机会，这些是设计可以给予帮助的地方。

这些机会通常被称为设计中的"低垂的果实"，容易被实现。

共情的目标是去感受另外一个人的感受。

要感觉别人的感受，你可能需要真正成为那个人。

所以旨在建立共情的产品研究真的是试图去感受别人的感受。

想象一下一个85岁的女人感受是什么样的？你肯定还没有85岁，但是要更近距离的体验一个85岁女人所体验到的情绪，你就要要置身于她遇到的各种情境中。

鉴于人体在老年时经历的各种生理变化，开车的感觉会变成什么样？你可以进行角色扮演，像演员一样，这也许会让你更近地体验到一名老年司机可能经历的感受。

你甚至可以把你的视线变模糊（比如说，戴上涂了凡士林的眼镜），并增加你的身体负担（把手指的关节处用胶带绑起来模拟关节炎），这能使你更容易建立共情。

情感输出很难向别人解释，因为感受是个人的和复杂的。

在产品设计中，你可以写出详细的计划，使用你理解了的案例，但还是很难告诉别人你感受到的东西，也就是很难实现共情。

现实中，大多数产品研究是同时关注理解和共情的，在学习的情境下，经验有助于两者的构建。

那如何才能在产品设计中实现共情，发现用户实际需求并重构用户体验？美国交互设计协会（IxDA）主席、美国现代设计研究院合伙人乔恩·科尔科（JonKolko）在《好产品拼的是共情力》一书中，从理解用户行为到实现共情，为我们提供了几点可执行的建议。

02获取行为信号当你想从用户行为中获得信号时，实际上你是在同时寻找人们在做什么以及他们的感受是什么。

想要收集这类行为信号，你需要身处实际发生行为的地方，观察行为发生的全过程，和正在做事的人交谈。

不用调查问卷或焦点小组访谈。

你只需在某人开展某种活动或采取某些行动时与他交谈。

以下步骤可以通过观察人们做事并与他们交谈来收集行为信号。

设置和阐明主旨进入行为情境之前，你要先设定一个主旨。

主旨是对你行为研究范围的简要描述。

你的主旨可能是了解人们如何使用银行服务，对这种服务的态度，观察一个特定的企业如何看待秩序，或者观察一家人去看电影是什么样的。

你的主旨将帮助你确定适合的研究情境:帮助你构建之前描述的行为档案，以便你来选定要采访的人:帮助你在实地研究期间掌控你的谈话。